Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών διέπει αποκλειστικά τις συναλλαγές χονδρικής και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων συνεργασίας με την Εταιρεία.

Η Εταιρεία δέχεται επιστροφές προϊόντων αποκλειστικά δύο (2) φορές ανά ημερολογιακό έτος και συγκεκριμένα κατά τα εξής χρονικά διαστήματα:

• 20 Οκτωβρίου έως 20 Νοεμβρίου
• 15 Ιανουαρίου έως 30 Ιανουαρίου του επόμενου ημερολογιακού έτους

Αιτήματα εκτός των ανωτέρω προθεσμιών δεν εξετάζονται.

| Προϋποθέσεις Επιστροφών

Α’ Περίοδος (20/10 – 20/11)

• Αφορούν αποκλειστικά αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί εντός του ίδιου ημερολογιακού έτους
• Η συνολική αξία επιστροφών δεν δύναται να υπερβαίνει το πέντε τοις εκατό (5%) της συνολικής καθαρής αξίας αγορών ανά κατηγορία προϊόντων.

Β’ Περίοδος (15/01 – 30/01)

• Αφορούν αποκλειστικά αγορές του προηγούμενου ημερολογιακού έτους.
• Προϋπόθεση αποδοχής αποτελεί κατά την περίοδο επιστροφών του Νοεμβρίου να μην έχει υπερβεί το ανώτατο ποσοστό 5% ανά κατηγορία προϊόντων.
• Σε περίπτωση υπέρβασης του ανωτέρω ποσοστού, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής επιστροφών κατά τη Β’ Περίοδο.

| Ελληνικά Βιβλία

Επιστροφές ελληνικών βιβλίων γίνονται δεκτές αποκλειστικά για τους κάτωθι εκδότες:

24 Γράμματα
ARCHIVE
Brainfood
Elxis
Gutenberg – Γιώργος & Κώστας Δαρδανός
Modern Times
Susaeta
Βλάχος Β.
Διόπτρα
Εκδόσεις Ουρανός
Ελληνοεκδοτική
Εν Δυνάμει
Η ΤΕΧΝΗ ΤΗΣ ΖΩΗΣ
Κόσμος ΑΚ
Λάμδα
Μάρτης
Μεταίχμιο
Μίνωας
Οξύ – Brainfood
Όραμα
Τουλίπα
Τυπωθήτω
Φουρφούρι – Brainfood
Χάρτινη Πόλη
Ψυχογιός

Για εκδότες που δεν περιλαμβάνονται στον ανωτέρω κατάλογο, επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά κατόπιν συννενόησης με τον πωλητή σας.

| Ξενόγλωσσα Βιβλία

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τους ακόλουθους εκδότες:

Archer Editions
ELI
Hachette
Hamilton House
Longman
Macmillan
New Editions
Pearson Education
POINTS FLE EDITIONS
Sterling
York Press
Κοσβογιάννης Αλέξανδρος
Μπέτσης Ανδρέας
Μπουκουβάλας

Για εκδότες που δεν περιλαμβάνονται στον ανωτέρω κατάλογο, επιστροφές εξετάζονται μόνο κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας.

| Μη Αποδεκτές Επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Οργανισμό Εκδόσεων Διδακτικών Βιβλίων – Διόφαντος
• Κατηργημένους / αντικαταστημένους τίτλους
• Χαρτικά είδη
• Κάρτες
• Δώρα
• Παιχνίδια

| Περιπτώσεις Λάθους της Εταιρείας

Σε περίπτωση αποδεδειγμένου λάθους της Εταιρείας, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα κατά την παραλαβή του προϊόντος, ώστε να δημιουργηθεί σχετικό αίτημα (ticket) επιστροφής.

Οι επιστροφές που οφείλονται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας δεν συνυπολογίζονται στο όριο του 5%.

| Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική ισχύει για πελάτες με ετήσιο κύκλο αγορών άνω των 5.000€.
Για πελάτες με χαμηλότερο ετήσιο τζίρο, οι επιστροφές εξετάζονται αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας με τον αρμόδιο πωλητή.

| Τελικές Διατάξεις

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου της κατάστασης των επιστρεφόμενων προϊόντων και δύναται να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις εμπορεύσιμης κατάστασης.
Για οποιοδήποτε θέμα δεν ρυθμίζεται ρητά στην παρούσα, απαιτείται προηγούμενη συνεννόηση με τον πωλητή σας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής οποτεδήποτε.